Podmínky

Gemini said

Poslední aktualizace: 30. dubna 2026.

Vítejte v Pandido Casino. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) představují právně závaznou smlouvu mezi provozovatelem webové stránky pandidocasino.co (dále jen „Pandido Casino“, „my“, „nás“ nebo „provozovatel“) a vámi jako uživatelem (dále jen „Hráč“ nebo „vy“).

Registrací účtu nebo používáním jakékoli části našich služeb potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, rozumíte jim a souhlasíte s tím, že jimi budete vázáni. Pokud s jakoukoli částí těchto Podmínek nesouhlasíte, nesmíte naše služby využívat.

1. Právní rámec a licence

1.1. Pandido Casino působí v plném souladu s právními předpisy České republiky, zejména se zákonem č. 186/2016 Sb, o hazardních hrách, v platném znění (dále jen „Zákon o hazardních hrách“).

1.2. Provozovatel je držitelem licence udělené Ministerstvem financí České republiky (MF ČR). Tato licence nás opravňuje k provozování technických her a internetových kurzových sázek na území České republiky.

1.3. Veškeré aktivity na těchto stránkách jsou monitorovány a regulovány MF ČR, což zajišťuje maximální transparentnost, bezpečnost a ochranu práv spotřebitele.

2. Podmínky způsobilosti a registrace

2.1. Věková hranice: K registraci a účasti na hazardních hrách v Pandido Casino musíte být starší 18 let. Účast osob mladších 18 let na hazardních hrách je v České republice přísně zakázána.

2.2. Územní omezení: Naše služby jsou určeny výhradně pro osoby s trvalým pobytem nebo obvyklým bydlištěm v České republice. Pokud se nacházíte v jurisdikci, kde je online hazardní hraní nezákonné, nesmíte si účet zakládat.

2.3. Rejstřík vyloučených osob (RVO): V souladu se zákonem jsme povinni prověřit každého žadatele o registraci v Rejstříku osob vyloučených z účasti na hazardních hrách spravovaném Ministerstvem financí. Pokud jste v tomto rejstříku vedeni (např. na vlastní žádost, z důvodu pobírání dávek v hmotné nouzi nebo rozhodnutím soudu), nebude vám registrace umožněna.

2.4. Proces registrace:

Hráč je povinen uvést pravdivé a úplné osobní údaje: jméno, příjmení, datum narození, rodné číslo (pokud bylo přiděleno), adresu trvalého pobytu, e-mail a telefonní číslo.
Dočasné konto: Po úvodní registraci získá hráč tzv. „Dočasné konto“. Toto konto má omezenou platnost 30 dní. Celkový součet vkladů na dočasné konto nesmí překročit 3 000 Kč a z tohoto konta nelze vybírat výhry.
Trvalé konto: Pro získání plnohodnotného trvalého konta musí hráč: Ověřit svou totožnost (online přes BankID nebo fyzicky na kontaktním místě). Ověřit platební metodu vedenou na své jméno. Nastavit si sebeomezující opatření (herní limity).

2.5. Každý hráč smí mít pouze jeden (1) účet. Vytvoření více účtů (multi-accounting) je přísně zakázáno a povede k okamžitému uzavření všech účtů a propadnutí případných výher.

3. Správa hráčského účtu a bezpečnost

3.1. Osobní odpovědnost: Jste výhradně zodpovědní za utajení svých přihlašovacích údajů (uživatelské jméno a heslo). Jakákoli aktivita provedená pod vaším účtem bude považována za vaši aktivitu.

3.2. Zákaz sdílení: Převod účtu na jinou osobu, prodej, nákup nebo zapůjčení účtu je zakázáno. Stejně tak je zakázáno převádět finanční prostředky mezi jednotlivými hráčskými účty.

3.3. Aktualizace údajů: Hráč je povinen neprodleně informovat Pandido Casino o jakékoli změně svých osobních údajů uvedených při registraci.

3.4. Uzavření účtu: Účet můžete kdykoli uzavřít prostřednictvím nastavení v profilu nebo kontaktováním zákaznické podpory na e-mailu [email protected].

4. Vklady a výběry (Platební podmínky)

4.1. Měna: Veškeré transakce, sázky a výhry jsou v Pandido Casino realizovány v českých korunách (CZK / Kč).

4.2. Podporované platební metody:

Bankovní převod: Prostřednictvím českých bankovních institucí (rychlé platby).
Platební karty: Visa, Mastercard (musí být vydány na jméno majitele účtu).
Elektronické peněženky: Skrill, Neteller.
Předplacené karty: Paysafecard (pouze přes registrovaný účet myPaysafe).

4.3. Vlastnictví prostředků: Finanční prostředky použité pro vklad musí pocházet z platebního nástroje, jehož je hráč výhradním vlastníkem. Používání firemních karet nebo karet třetích osob (i rodinných příslušníků) je zakázáno.

4.4. Limity vkladů: Minimální vklad činí 100 Kč. Maximální limity mohou být omezeny vaším osobním nastavením sebeomezujících opatření nebo interními pravidly bezpečnosti.

4.5. Výběry:

Výběry jsou zpracovávány stejnou metodou, která byla použita pro vklad, pokud to technické možnosti dovolují.
Před prvním výběrem a u vyšších částek si vyhrazujeme právo na dodatečné ověření totožnosti (dokumenty KYC – Know Your Customer).
Doba zpracování výběru závisí na zvolené metodě, obvykle trvá 24 až 72 hodin od schválení žádosti.

4.6. Poplatky: Pandido Casino si za standardní vklady a výběry neúčtuje žádné poplatky. Berte však na vědomí, že vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb může účtovat vlastní transakční poplatky.

5. Pravidla her a uzavírání sázek

5.1. Generátor náhodných čísel (RNG): Všechny technické hry (automaty, ruleta) v Pandido Casino využívají certifikovaný generátor náhodných čísel, který zajišťuje absolutní férovost a nepředvídatelnost výsledků. RNG je pravidelně testován nezávislými zkušebními laboratořemi schválenými MF ČR.

5.2. Platnost sázky: Sázka je považována za platnou v momentě, kdy je zaznamenána na našem serveru a potvrzena v historii sázek hráče. Jakmile je sázka uzavřena, nelze ji zrušit ani měnit.

5.3. Chyby v systému: V případě zjevné chyby v softwaru, kurzové nabídce nebo technické poruchy si Pandido Casino vyhrazuje právo prohlásit dotčené sázky za neplatné a vrátit vklad hráči. Jakékoli výhry vzniklé v důsledku technické chyby budou anulovány.

5.4. Maximální výhra: Maximální výhra z jedné sázky v technické hře je omezena zákonem na 500 000 Kč.

6. Bonusy a propagační akce

6.1. Pandido Casino nabízí různé formy bonusů, včetně uvítacích bonusů (welcome bonus), zatočení zdarma (free spins) a věrnostních odměn.

6.2. Podmínky protočení (Wagering): Většina bonusů je vázána na podmínku protočení. To znamená, že hráč musí prosázet určitý násobek hodnoty bonusu (např. 30x), než bude možné bonusové prostředky převést na reálný zůstatek a vybrat.

6.3. Transparentnost: Každá bonusová nabídka má svá specifická „Pravidla bonusu“, která jsou dostupná u příslušné akce. Doporučujeme hráčům si tato pravidla vždy pečlivě přečíst.

6.4. Zneužití bonusů: Pokud bude mít Pandido Casino podezření na zneužívání bonusového systému (např. sázkové strategie s nízkým rizikem, arbitráž, zakládání více účtů), vyhrazujeme si právo bonusy odebrat, zrušit výhry a uzavřít účet.

6.5. Platnost bonusu: Pokud není uvedeno jinak, bonusové prostředky mají omezenou časovou platnost. Po uplynutí této lhůty nevyužité bonusy a rozpracované podmínky protočení propadají.

7. Zásady proti praní špinavých peněz (AML)

7.1. Pandido Casino přísně dodržuje zákon č. 253/2008 Sb, o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu.

7.2. Monitorování transakcí: Všechny transakce jsou monitorovány, aby se předešlo podezřelým aktivitám. Veškeré podezřelé transakce budou nahlášeny příslušným orgánům (Finanční analytický úřad - FAÚ).

7.3. Ověřování původu prostředků (SoF): U hráčů s vysokým objemem vkladů můžeme požadovat doložení původu jejich finančních prostředků (např. potvrzení o příjmu, výpis z bankovního účtu).

7.4. Zákaz hotovosti: Vklady a výběry lze provádět pouze bezhotovostně prostřednictvím registrovaných a ověřených platebních metod.

8. Zodpovědné hraní a ochrana hráčů

8.1. Hazardní hraní by mělo být vnímáno jako forma zábavy, nikoli jako způsob obživy. Pandido Casino je plně odhodláno podporovat zodpovědné hraní.

8.2. Sebeomezující opatření: V souladu se zákonem je každý hráč povinen si při registraci nastavit, nebo výslovně odmítnout, následující limity:

Maximální výše sázek za den/měsíc.
Maximální výše čisté prohry za den/měsíc.
Počet přihlášení do uživatelského konta za měsíc.
Doba denního přihlášení na uživatelském kontě.
Doba pauzy mezi jednotlivými přihlášeními.

8.3. Změna limitů: Zpřísnění limitu se projeví okamžitě (nejpozději do 24 hodin). Zmírnění nebo zrušení limitu se projeví nejdříve za 7 dní.

8.4. Sebevyloučení: Hráč má možnost kdykoli požádat o dočasné nebo trvalé zablokování účtu (tzv. "time-out" nebo "self-exclusion"). Dále se hráč může nechat zapsat do celostátního Rejstříku vyloučených osob (RVO) prostřednictvím portálu MF ČR.

8.5. Pomoc při závislosti: Pokud máte pocit, že hraní nad vámi přebírá kontrolu, doporučujeme kontaktovat odborné organizace:

Centrum pro závislé na hazardní hře: Linka pomoci 844 844 844.
Stop závislosti: www.stopzavislosti.cz.
Anonymní gambleři: www.anonymnigambleri.cz.

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

9.1. Nakládání s vašimi osobními údaji se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými českými zákony.

9.2. Vaše údaje zpracováváme za účelem:

Poskytování herních služeb a správy účtu.
Plnění zákonných povinností (identifikace, AML, reportování MF ČR).
Marketingové komunikace (pokud jste k ní udělili souhlas).
Prevence podvodů a zajištění bezpečnosti sítě.

9.3. Vaše údaje mohou být sdíleny s orgány státní správy (MF ČR, Policie ČR, FAÚ) a poskytovateli platebních služeb v nezbytném rozsahu.

9.4. Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz (v rámci zákonných lhůt pro uchovávání) a právo vznést námitku proti zpracování. Podrobné informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

10. Zakázané chování a sankce

10.1. Hráč se nesmí dopouštět žádného z následujících jednání:

Využívání softwarových chyb (bugů) nebo zadních vrátek v herním systému.
Používání automatizovaných systémů (botů), umělé inteligence nebo jiného softwaru pro ovlivnění výsledku her.
Koluse (domluva) s jinými hráči.
Využívání ukradených nebo neoprávněně získaných platebních prostředků.
Urážlivé, rasistické nebo obtěžující chování vůči personálu zákaznické podpory.

10.2. V případě porušení těchto pravidel má Pandido Casino právo:

Okamžitě pozastavit nebo zrušit hráčský účet.
Anulovat všechny sázky a zabavit výhry získané porušením pravidel.
Vymáhat vzniklou škodu právní cestou.
Informovat příslušné orgány dozoru a policii.

11. Řešení sporů a reklamace

11.1. Reklamační řád: Pokud nejste spokojeni se službami nebo chcete reklamovat výsledek hry či finanční transakci, musíte tak učinit do 30 dnů od vzniku události. Reklamace zasílejte na [email protected].

11.2. Pandido Casino se zavazuje prošetřit reklamaci a informovat hráče o výsledku do 15 pracovních dnů (ve složitých případech do 30 dnů).

11.3. Mimosoudní řešení sporů: Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s námi, má hráč právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu (více na www.coi.cz).

11.4. Orgán dozoru: Stížnosti týkající se dodržování Zákona o hazardních hrách lze podat přímo Ministerstvu financí ČR.

11.5. Veškeré právní vztahy mezi hráčem a provozovatelem se řídí právem České republiky. K rozhodování sporů, které nebudou vyřešeny mimosoudně, jsou příslušné české soudy.

12. Práva k duševnímu vlastnictví

12.1. Veškerý obsah stránek pandidocasino.co, včetně textů, grafiky, log, ikon, softwaru a designu, je majetkem Pandido Casino nebo jeho poskytovatelů licencí a je chráněn autorským právem.

12.2. Hráč získává pouze omezené, nevýhradní právo na používání stránek pro osobní a nekomerční účely v souladu s těmito Podmínkami. Jakékoli kopírování, šíření nebo úprava obsahu bez předchozího písemného souhlasu je zakázána.

13. Omezení odpovědnosti

13.1. Pandido Casino neodpovídá za škody vzniklé v důsledku:

Nefunkčnosti internetového připojení na straně hráče.
Chybného zadání údajů hráčem při transakcích.
Zneužití účtu třetí osobou z důvodu nedostatečného zabezpečení přístupových údajů hráčem.
Zásahu vyšší moci.

13.2. Provozovatel nezaručuje, že webové stránky budou dostupné nepřetržitě bez přerušení. Plánované odstávky za účelem údržby budou, pokud možno, oznámeny předem.

14. Změny všeobecných obchodních podmínek

14.1. Pandido Casino si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli jednostranně měnit nebo doplňovat, zejména v reakci na změny legislativy nebo úpravu nabízených služeb.

14.2. O významných změnách budou hráči informováni prostřednictvím oznámení na webových stránkách nebo e-mailem.

14.3. Pokračováním v používání služeb po nabytí účinnosti změn vyjadřuje hráč se změnami souhlas. Pokud se změnami nesouhlasíte, máte právo svůj účet zrušit.

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě, že budou přeloženy do jiných jazyků a dojde k rozporu mezi verzemi, je rozhodující česká verze.

15.2. Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, platnost ostatních ustanovení tím není dotčena. Neplatné ustanovení bude nahrazeno takovým, které se nejvíce blíží jeho původnímu účelu a zákonu.

15.3. Provozovatel stránek pandidocasino.co si váží vašich dotazů a zpětné vazby. V případě jakýchkoli nejasností nás neváhejte kontaktovat.

Kontakt:

Pandido Casino.

E-mail: [email protected].

Web: pandidocasino.co.

Hraní hazardních her může být návykové. Hrajte zodpovědně a s rozmyslem. Zákaz účasti osob mladších 18 let na hazardní hře.