Personvern

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Pandido Casino (pandidocasino.co) behandler personopplysninger om spillere og besøkende i Norge. Vi tar personvern på alvor og behandler data i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og den norske personopplysningsloven, som gjennomfører GDPR i Norge.

1. Hvem vi er

Pandido Casino er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via nettstedet pandidocasino.co, med mindre annet er opplyst i denne erklæringen. Hvis du har spørsmål om personvern, kan du kontakte oss på [email protected].

For spørsmål om behandlingen av personopplysninger kan du også be om informasjon om hvilke opplysninger vi har om deg, hvordan de brukes, og hvilke rettigheter du har etter gjeldende lovgivning.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn og behandle følgende kategorier av personopplysninger:

• Identifikasjonsopplysninger, som navn, fødselsdato, adresse, e-postadresse og telefonnummer.
• Konto- og profilopplysninger, som brukernavn, passord, spillerstatus og preferanser.
• Verifiseringsopplysninger, inkludert dokumentasjon som kreves for kundekontroll, identitetsbekreftelse og forebygging av svindel.
• Transaksjonsopplysninger, som innskudd, uttak, gevinster, betalingshistorikk og kontobalanse i NOK.
• Tekniske opplysninger, som IP-adresse, enhetstype, nettleserinformasjon, språkvalg og loggfiler.
• Bruksopplysninger, som aktivitet på nettstedet, spillhistorikk, bonusbruk, gratisspinn og kundestøttehenvendelser.
• Kommunikasjonsopplysninger, som meldinger sendt til support og e-postkorrespondanse.

Der det er nødvendig, kan vi også behandle opplysninger knyttet til ansvarlig spilling, for eksempel selvutestengelse, grenser for innskudd eller andre tiltak som beskytter deg mot skade.

3. Hvordan vi bruker opplysningene

Vi bruker personopplysninger til følgende formål:

• Opprette og administrere spillerkontoer.
• Verifisere identitet og alder.
• Behandle innskudd, uttak, gevinster og bonusutbetalinger.
• Gjennomføre kundeservice og svare på henvendelser.
• Oppdage og forhindre svindel, hvitvasking og misbruk.
• Oppfylle juridiske forpliktelser, inkludert bokføringskrav og krav til kundekontroll.
• Forbedre nettstedet, brukeropplevelsen og sikkerheten.
• Tilpasse innhold og tilbud der dette er lovlig og basert på gyldig rettslig grunnlag.
• Sende viktige meldinger om kontoen, tjenesten eller endringer i vilkårene.

Vi kan også behandle opplysninger for å analysere bruksmønstre og forebygge problematisk spilling. Dette gjøres for å ivareta sikkerhet, ansvarlighet og lovpålagte plikter.

4. Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger bare når vi har et lovlig grunnlag. Avhengig av formålet kan grunnlaget være:

• Avtale, når behandlingen er nødvendig for å levere tjenestene du ber om.
• Rettslig forpliktelse, når vi må behandle opplysninger for å oppfylle krav i lov eller regulering.
• Berettiget interesse, når behandlingen er nødvendig for sikkerhet, svindelkontroll, drift, intern analyse og forbedring av tjenestene, forutsatt at dine interesser og rettigheter ikke går foran.
• Samtykke, for eksempel ved enkelte markedsføringsaktiviteter eller valgfrie informasjonskapsler der dette kreves.

Når vi behandler særlige kategorier av personopplysninger, eller gjennomfører tiltak som krever ekstra beskyttelse, gjør vi dette bare når vilkårene etter GDPR og personopplysningsloven er oppfylt.

5. Norsk og europeisk regelverk

For spillere i Norge gjelder GDPR gjennom den norske personopplysningsloven. Dette betyr blant annet at du har rettigheter knyttet til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og protest, med de begrensninger som følger av loven.

Vi følger også relevante norske krav knyttet til kontroll av spillvirksomhet og forbrukerbeskyttelse. I Norge er Lotteri- og stiftelsestilsynet den offentlige tilsynsmyndigheten for pengespill, og den norske modellen er basert på et system med eksklusive rettigheter der Norsk Tipping har enerett til de største spilltilbudene. Dette betyr at enkelte tjenester og betalingsløsninger kan være underlagt særskilte vurderinger i det norske markedet.

6. Betalinger og transaksjoner

Vi kan tilby eller støtte ulike betalingsmetoder, avhengig av tilgjengelighet og vilkår i ditt område. For norske spillere kan dette inkludere Vipps, BankID, bankoverføring, kredittkort i begrenset omfang og kryptovaluta der dette er tilgjengelig.

Vipps er en sentral betalingsmetode i Norge og brukes ofte til raske innskudd og en smidig betalingsopplevelse. BankID kan brukes til sikker identifisering og godkjenning av betalinger eller uttak, mens bankoverføring og kortbetalinger kan kreve ytterligere verifisering.

Når du gjør et innskudd eller tar ut gevinst, kan vi behandle betalingsdata, kontoinformasjon og transaksjonsdetaljer for å gjennomføre betalingen, oppfylle bokføringskrav og forebygge svindel. Dersom du bruker kryptovaluta, kan vi behandle tilknyttede lommebokadresser og transaksjonsdata for sikker behandling og revisjon.

7. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å:

• Holde deg innlogget.
• Huske innstillinger og språk.
• Måle trafikk og ytelse.
• Forbedre sikkerhet.
• Tilpasse innhold og tilbud.
• Analysere hvordan nettstedet brukes.

Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettstedet skal fungere. Andre brukes bare med ditt samtykke, der samtykke kreves etter gjeldende regler. Du kan når som helst endre innstillingene dine i nettleseren eller via våre samtykkeverktøy.

8. Deling av opplysninger

Vi kan dele personopplysninger med betrodde tredjeparter når dette er nødvendig for driften av tjenestene våre. Dette kan inkludere:

• Betalingsleverandører.
• Verifiserings- og identitetsleverandører.
• IT-, hosting- og sikkerhetspartnere.
• Kundeserviceleverandører.
• Analyse- og anti-svindelpartnere.
• Myndigheter, der vi er rettslig forpliktet til det.

Vi krever at leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, beskytter opplysningene og kun bruker dem i tråd med våre instrukser og gjeldende lov. Når vi overfører data utenfor EØS, sørger vi for passende overføringsgrunnlag og sikkerhetstiltak i tråd med GDPR.

9. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge loven krever det. Lagringstiden kan variere avhengig av hvilken type opplysning det gjelder.

For eksempel kan kontodata, betalingsdata og verifiseringsopplysninger måtte oppbevares i perioder som følger av regnskapsregler, anti-hvitvaskingskrav, tvisteløsning eller andre lovpålagte krav. Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, sletter vi dem eller anonymiserer dem på en sikker måte.

10. Sikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, tap, misbruk, endring eller ødeleggelse. Tiltakene kan omfatte kryptering, tilgangskontroll, overvåking, sikker utviklingspraksis og interne rutiner for hendelseshåndtering.

Selv om vi gjør vårt beste for å beskytte opplysningene dine, kan ingen digitale tjenester være helt risikofrie. Vi oppfordrer deg til å bruke sterke passord, beskytte BankID-opplysninger og logge ut etter bruk, særlig på delte enheter.

11. Dine rettigheter

Etter GDPR og den norske personopplysningsloven kan du ha rett til å:

• Få innsyn i personopplysningene vi behandler om deg.
• Få uriktige opplysninger rettet.
• Få opplysninger slettet når vilkårene er oppfylt.
• Be om begrensning av behandlingen.
• Protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse.
• Motta data i et strukturert og lesbart format og overføre dem til en annen tilbyder der det er relevant.
• Trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke.

For å bruke rettighetene dine kan du kontakte oss på [email protected]. Vi kan be om ytterligere informasjon for å bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen.

12. Ansvarlig spilling

Vi oppfordrer til ansvarlig spilling og oppmerksomhet rundt risikoen for spilleavhengighet. Dersom du føler at spillingen er i ferd med å bli et problem, kan du kontakte Hjelpelinjen på 800 800 40 for anonym råd og veiledning.

Vi kan også bruke personopplysninger til å identifisere risikofylt atferd, håndheve innskuddsgrenser, tilby selvutestengelse og iverksette andre beskyttelsestiltak. Slike tiltak kan være nødvendige for å ivareta sikkerhet, ansvarlighet og rettslige forpliktelser.

13. Barn og unge

Tjenestene våre er ikke rettet mot personer under den lovlige alderen for å bruke slike tjenester. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra mindreårige. Dersom vi får kjennskap til at en mindreårig har opprettet konto eller gitt oss opplysninger, vil vi iverksette tiltak for å slette kontoen og dataene i samsvar med gjeldende krav.

14. Internasjonale overføringer

Noen av våre leverandører kan være lokalisert utenfor Norge eller EØS. Når personopplysninger overføres til slike land, benytter vi egnede beskyttelsestiltak som standard kontraktsklausuler eller andre lovlige mekanismer etter GDPR.

Vi vurderer også om mottakerlandet gir et tilstrekkelig beskyttelsesnivå, og vi begrenser overføringer til det som er nødvendig for å levere tjenestene våre på en sikker og lovlig måte.

15. Klager og tilsyn

Hvis du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med loven, kan du kontakte oss først slik at vi får mulighet til å rette opp eventuelle feil. Du har også rett til å klage til den norske datatilsynsmyndigheten, Datatilsynet, som fører tilsyn med personvernreglene i Norge.

16. Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov for å reflektere endringer i lovgivning, våre tjenester eller våre databehandlingsrutiner. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på pandidocasino.co, og vi anbefaler at du leser den jevnlig.

17. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss:

E-post: [email protected].

Pandido Casino behandler personopplysninger i tråd med GDPR, den norske personopplysningsloven og andre relevante regler som gjelder for spilltjenester i Norge.