Privacy

Gemini said

Welkom bij Pandido Casino (pandidocasino.co). Wij hechten grote waarde aan de privacy van onze spelers en de bescherming van hun persoonsgegevens. In dit Privacybeleid leggen we uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, waaronder onze website, mobiele applicaties en aanverwante diensten.

Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), in Nederland bekend als de Gezinsbescherming (GDPR), en de specifieke regelgeving van de Kansspelautoriteit (KSA).

1. Algemene Informatie en Identiteit

Pandido Casino wordt geëxploiteerd door een entiteit die volledig is gelicentieerd door de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA). Sinds de opening van de gereguleerde markt in oktober 2021, opereren wij onder de strikte toezichtkaders van de Wet op de kansspelen (Wok) en de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft).

Contactgegevens:

Website: pandidocasino.co.
E-mail: [email protected].
Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA).

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

Om u een veilige omgeving te bieden voor online gokken, moeten wij verschillende soorten persoonsgegevens verzamelen.

2.1 Identificatiegegevens

Bij het aanmaken van een account en de verificatie via iDEAL of handmatige controle, verzamelen wij:

Volledige naam en achternaam.
Geboortedatum en geboorteplaats (om te verifiëren dat u 18+ bent).
Geslacht.
Burgerservicenummer (BSN) — Dit is wettelijk verplicht voor de controle in het CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen).
Kopie van een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs).

2.2 Contactgegevens

Woonadres (ter verificatie van ingezetenschap in Nederland).
E-mailadres.
Telefoonnummer.

2.3 Financiële Gegevens

Voor het verwerken van stortingen en het uitbetalen van uw winst, registreren wij:

Bankrekeninginformatie (IBAN en BIC).
Transactiegeschiedenis (stortingen, opnames, bonussen).
Betaalmethodegegevens (zoals gebruikt bij iDEAL, Sofort, Visa/Mastercard, PayPal, Paysafecard of bankoverschrijving).

2.4 Technische en Gebruiksgegevens

Wanneer u onze gokkasten bespeelt of wedt op sporten zoals de Eredivisie (Ajax, PSV, Feyenoord) of Formula 1, verzamelen wij:

IP-adres en apparaatinformatie.
Inloggegevens en browsertype.
Spelgedrag: welke spellen u speelt, de duur van uw sessies en uw inzetlimieten.

3. Doeleinden van de Gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende specifieke doeleinden:

3.1 Wettelijke Verplichtingen

De belangrijkste reden voor gegevensverzameling is het voldoen aan de Nederlandse wetgeving. Wij moeten:

Uw leeftijd verifiëren (deelname onder de 18 jaar is strikt verboden).
Deelnemers controleren in het CRUKS-register. Voordat u kunt beginnen met gokken, zijn wij verplicht te controleren of u niet bent uitgesloten van deelname aan kansspelen.
Voldoen aan de Wwft-richtlijnen om witwassen en fraude te voorkomen.

3.2 Dienstverlening

Het beheren van uw spelersaccount.
Het verwerken van financiële transacties via iDEAL en andere ondersteunde methoden in EUR (€).
Het aanbieden van klantenservice via [email protected].
Het toekennen van een bonus of gratis spins waar u recht op heeft.

3.3 Verantwoord Spelen en Zorgplicht

Als houder van een KSA-licentie hebben wij een verstrekkende zorgplicht. Wij monitoren uw speelgedrag om problematisch gokgedrag vroegtijdig te signaleren. Indien nodig kunnen wij uw gegevens gebruiken om contact met u op te nemen over uw speelstijl of om u te verwijzen naar instanties zoals Agog (0900 1090).

3.4 Marketing

Indien u hiervoor expliciete toestemming heeft gegeven, gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over nieuwe promoties, weddenschappen op Max Verstappen of de Nederlandse GP, en gepersonaliseerde aanbiedingen. U kunt zich hier op elk moment voor afmelden.

4. Rechtsgronden voor Verwerking

Onder de AVG verwerken wij uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst: Om de weddenschap tussen u en Pandido Casino mogelijk te maken.
Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan de Wet op de kansspelen en Wwft.
Gerechtvaardigd belang: Voor het beveiligen van ons platform en interne administratie.
Toestemming: Voor marketingactiviteiten en bepaalde cookies.

5. Delen van Gegevens met Derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens enkel met partijen wanneer dit noodzakelijk is:

Toezichthouders: De Kansspelautoriteit (KSA) heeft recht op inzage in gegevens in het kader van toezicht.
CRUKS: Voor de verplichte controle bij aanmelding en elke inlogsessie.
Betaalproviders: Zoals banken en payment service providers voor iDEAL-transacties.
Identificatie-services: Om de echtheid van uw documenten te verifiëren.
Handhavingsinstanties: Indien wij hiertoe wettelijk worden verplicht (bijv. bij vermoeden van fraude).

6. Bewaartermijn van Gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, rekening houdend met de wettelijke bewaartermijnen in Nederland.

Identificatiegegevens en transacties: Minimaal 5 jaar na het beëindigen van de klantrelatie (conform de Wwft).
Marketinggegevens: Totdat u uw toestemming intrekt.
Spelgedrag: Voor de duur van de licentievereisten met betrekking tot de zorgplicht en verslavingspreventie.

7. Beveiliging van Gegevens

Pandido Casino past strikte technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe om uw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of misbruik.

Alle dataverbindingen zijn versleuteld via SSL/TLS-technologie.
Financiële transacties vinden plaats in een beveiligde bankomgeving.
Toegang tot persoonlijke data is beperkt tot geautoriseerd personeel dat een geheimhoudingsverklaring heeft getekend.

8. Uw Rechten als Betrokkene

Onder de AVG heeft u uitgebreide rechten met betrekking tot uw gegevens:

Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de gegevens die wij over u bewaren.
Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om uw gegevens te wissen (behalve wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren voor de KSA of Wwft).
Recht op beperking: U kunt vragen de verwerking tijdelijk te pauzeren.
Recht op dataportabiliteit: U kunt vragen uw gegevens over te dragen aan een andere partij.
Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of marketing.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met ons privacyteam via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

9. Cookies en Tracking

Wij gebruiken cookies om uw ervaring op de website te verbeteren, inloggen gemakkelijker te maken en het gebruik van onze website te analyseren.

Functionele cookies: Noodzakelijk voor de werking van de site en uw account.
Analytische cookies: Om te zien hoe vaak onze gokkasten worden bezocht.
Marketing cookies: Om relevante advertenties te tonen (hiervoor vragen wij apart toestemming).

U kunt uw cookie-instellingen op elk moment aanpassen via uw browserinstellingen.

10. Verantwoord Spelen en CRUKS

In Nederland is deelname aan kansspelen een vorm van entertainment, maar het brengt risico's met zich mee. Pandido Casino zet zich in voor een veilig klimaat.

CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): Als u merkt dat u de controle over uw gokgedrag verliest, kunt u zich inschrijven in CRUKS. Dit register zorgt ervoor dat u minimaal 6 maanden niet kunt gokken bij alle legale aanbieders in Nederland (zowel online als fysiek).
Limieten: Bij registratie bent u verplicht limieten in te stellen voor stortingen, saldo en tijd die u op de site doorbrengt.
Hulp: Wij raden spelers met problemen aan contact op te nemen met Agog via 0900 1090 of professionele hulp te zoeken via uw huisarts.

11. Grensoverschrijdende Gegevensdoorgifte

In principe worden uw gegevens opgeslagen op servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Mocht het noodzakelijk zijn om gegevens buiten de EER te verwerken (bijvoorbeeld door een gespecialiseerde softwareleverancier), dan zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals de Standard Contractual Clauses van de EU, om een gelijkwaardig beschermingsniveau te garanderen.

12. Updates van dit Beleid

Dit Privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om te voldoen aan nieuwe wetgeving of veranderingen in onze bedrijfsvoering. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u via e-mail of een melding op de website informeren.

13. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw privacy omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. Wij doen ons uiterste best om er samen met u uit te komen.

Mochten wij uw klacht niet naar tevredenheid oplossen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Postbus 93374.

2509 AJ DEN HAAG.

14. Specifieke Informatie voor Nederlandse Spelers

Omdat Pandido Casino zich richt op de Nederlandse markt, gelden de volgende aanvullende bepalingen:

Valuta: Alle transacties, inzetten en winsten worden verwerkt in EUR (€).
iDEAL: Dit is de primaire methode voor zowel betalingen als de eerste verificatie van uw identiteit en bankrekening.
Leeftijd: Wij voeren een strikt 18+ beleid. Voor jongvolwassenen (18-24 jaar) gelden vaak strengere limieten en specifieke regels omtrent de bonus-toekenning conform KSA-richtlijnen.
Sportweddenschappen: Bij het wedden op sporten zoals voetbal of wielrennen, worden gegevens over uw wedgedrag geanalyseerd om matchfixing en onregelmatigheden te detecteren, waarbij wij indien nodig samenwerken met relevante sportbonden en de KSA.

15. Acceptatie

Door een account aan te maken bij Pandido Casino en akkoord te gaan met onze Algemene Voorwaarden, erkent u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrepen. U begrijpt dat de verwerking van uw gegevens noodzakelijk is voor het aanbieden van legale kansspelen in Nederland.

Versie: 2.1

Laatst bijgewerkt: April 2026.

Locatie: